FAQ – Domande frequenti su servizi e pellet
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
Collaboriamo con diversi corrieri nazionali e internazionali (ad esempio DHL, GLS, Amazon Logistics) per offrirti la soluzione più adatta in base a peso, destinazione e tempi di consegna.
Devo prenotare o posso presentarmi senza appuntamento?
Puoi venire senza appuntamento negli orari di apertura: ti aiutiamo a preparare la spedizione, scegliere il corriere e creare l’etichetta direttamente in negozio.
Qual è il peso massimo per un pacco?
In genere il limite è 30 kg per i pacchi standard. Per pesi o misure particolari valutiamo caso per caso in base al corriere disponibile.
Cosa devo portare per spedire un pacco?
Servono i dati completi del destinatario (nome, indirizzo, CAP, telefono) ed è consigliabile avere già un’idea del contenuto e del valore del pacco.
Posso spedire anche all’estero?
Sì, gestiamo spedizioni internazionali verso molti Paesi. In base alla destinazione ti spieghiamo tempi, costi e documenti necessari.
Come faccio a seguire lo stato della mia spedizione?
Al momento dell’invio ti consegniamo il codice di tracking. Potrai seguirlo sul sito del corriere oppure chiedere informazioni direttamente a noi.
Come funziona il punto di ritiro pacchi?
Quando il tuo ordine è pronto al ritiro, ricevi un avviso dal corriere o dallo shop online. Vieni in negozio con il codice o il QR ricevuto e un documento d’identità.
Per quanto tempo tenete i pacchi in giacenza?
La giacenza media è di 7-10 giorni, ma dipende dal corriere. Dopo la scadenza il pacco può essere rispedito al mittente secondo le loro condizioni.
Posso mandare qualcuno a ritirare il pacco al posto mio?
Sì, di solito è possibile. La persona delegata deve presentare il codice di ritiro e un proprio documento. Alcuni corrieri richiedono anche una delega scritta.
Gestite anche resi per acquisti online?
Sì, ti aiutiamo a preparare il reso, stampare l’etichetta (se prevista) e consegnarlo al corriere giusto, secondo le istruzioni del negozio online.
Serve l’imballaggio per effettuare un reso?
È sempre meglio utilizzare l’imballo originale. Se non lo hai, in negozio trovi scatole, nastro e materiale da imballo per proteggere il contenuto.
Che tipo di pagamenti posso effettuare da voi?
Puoi pagare bollettini, F24 e altri avvisi di pagamento, oltre a effettuare ricariche telefoniche con pagamento solo in contanti e di altri servizi abilitati.
Quali metodi di pagamento accettate?
Generalmente accettiamo contanti, bancomat e principali carte. Per alcune operazioni possono esserci limiti: chiedici in cassa prima di procedere.
Ci sono commissioni sui pagamenti?
Sì, come in tutti i punti autorizzati è prevista una piccola commissione di servizio che ti indichiamo sempre prima di confermare il pagamento.
Posso fare ricariche telefoniche di qualsiasi operatore?
Gestiamo ricariche per i principali operatori. Se hai un operatore meno diffuso, puoi chiederci in negozio se è supportato.
Da quali supporti posso stampare?
Puoi stampare da chiavetta USB, email, smartphone o altri supporti digitali compatibili. Se hai dubbi, porta il file e ti aiutiamo noi.
Che tipo di documenti stampate?
Eseguiamo stampe di documenti, moduli, biglietti, conferme di prenotazione, etichette di spedizione e altro materiale d’uso quotidiano.
Fate anche fotocopie e scansioni?
Sì, offriamo servizio di fotocopie bianco/nero e colore, oltre a scansioni in PDF con invio via email o salvataggio su supporto.
Devo prenotare per stampare documenti?
No, puoi passare quando vuoi negli orari di apertura. Per grandi quantità è meglio avvisarci prima così organizziamo il lavoro.
Potete aiutarmi se non sono pratico con il PC?
Certo, siamo qui proprio per questo: ti aiutiamo ad aprire il file, sistemare l’impaginazione e completare l’operazione.
Che tipo di pellet vendete?
Proponiamo pellet certificato ENplus A1 in sacchi da 15 kg, in collaborazione con Caldo Pellet Almese, ideale per stufe e caldaie domestiche.
Posso acquistare sia al dettaglio che all’ingrosso?
Sì, puoi comprare pochi sacchi per uso personale oppure richiedere forniture più grandi per un uso intensivo o per la stagione invernale.
Effettuate consegna a domicilio?
Sì, la consegna a domicilio è disponibile su prenotazione in base alle zone servite. Contattaci per verificare disponibilità, costi e tempi.
Come posso pagare il pellet?
In negozio accettiamo le principali forme di pagamento. Per la consegna a domicilio è possibile il pagamento alla consegna, secondo accordi.
Devo prenotare in anticipo nei periodi più freddi?
È consigliabile prenotare per tempo in autunno e inverno, così da garantirti disponibilità e organizzare al meglio eventuali consegne.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contattaci senza impegno: ti aiutiamo a scegliere il servizio giusto, a calcolare i costi di spedizione o a organizzare l’acquisto e la consegna del pellet.
Puoi chiamarci al numero +39 342 510 3761, scriverci a boxhubcondove@gmail.com oppure passare direttamente in negozio negli orari di apertura.